سياسة الاستبدال والاسترجاع في مؤسسة براحة الإبداع للتجارة
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
يحق للمؤسسة قبول الاستبدال والاسترجاع في الأحوال التالية:
- إذا كان المنتج او السلعة غير تالفة وتكون في نفس حالتها أثناء الاستلام مع كامل الملحقات.
- إذا كان المنتج في حال (تقليد - عيب - وجود بيانات غير حقيقية) ولكن بدون اي خدوش او تلف والمنتجات المفتوحة.
- إذا ثبت أنها تالفة أو مختلفة عن المواصفات المذكورة يتم قبولها.
- لم يتم استخدام المنتج بما يمثلها العبوة الأصلية بدون اي خدش أو تلف.
حالات لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع" في مؤسسة براحة الإبداع للتجارة:
- المنتجات التي سبق تشغيلها او تلفها بواسطتك او لم تكن نفسها في حال الاستلام.
- كل المنتجات الاستهلاكية التي استخدمت او ركبت.
- كل المنتجات التي تم التلاعب بأرقامها المتسلسلة أو غير موجودة.
- استخدام واستهلاك العبوة الأصلية مع المنتج الموجود بداخلها.
في حال تغير الرأي:
توجد حالتين إذا كان العميل يريد استرجاع المبلغ:
1- قبل الاستلام، التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الخاص لخدمة العملاء للإلغاء في حال الإلغاء يتم ارجاع المبلغ.
2- بعد الاستلام، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
في حال استلام منتج خاطئ:
يمكن للمستهلك ارجاع المنتج في نفس حالة الاستلام في العبوة الأصلية دون اتلاف أو إهلاك.
عند استلام المنتج من قبلنا يتم إرجاع المبلغ.
في حال استلام منتج تالف:
يمكن استرجاع المنتج في نفس حالته مع العبوة الأصلية دون تلاعب، يتم الفحص من قبل المؤسسة في حال كانت تالفة يتم استرجاع المبلغ بالإضافة الى مصاريف الشحن.
مؤسسة براحة الإبداع للتجارة تتحمل مصاريف الاسترجاع والاستبدال في حال استلام منتج خاطئ أو استلام منتج تالف فقط ماعدا ذلك فإن العميل يتحمل مصاريف الاسترجاع والاستبدال.
في حال الاسترجاع كيف يتم استعادة الاموال؟
في حال الإلغاء بواسطتك او بواسطة المؤسسة تتم إعادة المبلغ بحوالة بنكية فقط.
يحق لمؤسسة براحة الإبداع للتجارة أن تجري تغيير على هذه الشروط بدون ارسال تنبيه مُسبق لكافة المستفيدين من هذه الخدمة.
